Exclusão de Dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.Como solicitar a exclusão
1. Envie um e-mail para privacy@halk.ioUtilize o assunto "Solicitação de exclusão de dados" e inclua o e-mail associado à sua conta na Halk.
2. Confirmação de identidadeNossa equipe poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
3. ProcessamentoApós a confirmação, processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão for concluída.
Dados que serão excluídos
- Dados de perfil e informações da conta
- Histórico de conversas e interações com chatbots
- Configurações e preferências do usuário
- Dados de uso e analytics associados à sua conta
Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser retidos mesmo após a exclusão da conta, conforme exigido por lei:- Registros de transações financeiras (exigido por lei)
- Dados anonimizados e agregados que não identificam você pessoalmente
- Informações necessárias para cumprir obrigações legais ou regulatórias